TERMES ET CONDITIONS
1. Présentation
Bienvenue sur le site Sur le Nuage de Thélia.
Sur le Nuage de Thélia propose des soins de bien-être et des accompagnements destinés aux femmes, aux futures et jeunes mamans, aux bébés, aux enfants, aux adolescents et aux familles.
Les prestations proposées sont des soins de bien-être et d'accompagnement et ne remplacent en aucun cas un suivi, un diagnostic ou un traitement médical.
2. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris :
- directement en ligne via le système de réservation du site
- par téléphone
- par message
La réservation d'un rendez-vous implique l'acceptation des présentes conditions.
Pour les prestations destinées aux bébés, enfants et adolescents, l'accord et la présence d'un parent ou représentant légal sont nécessaires selon les modalités définies lors de la prise de rendez-vous.
3. Paiement
Le règlement des prestations peut être effectué :
- en espèces ;
- par chèque ;
- par virement bancaire.
Le paiement est effectué au moment du rendez-vous, sauf accord préalable différent.
4. Annulation et modification d'un rendez-vous
Afin de permettre à chacun de bénéficier d'un créneau disponible, il est demandé, dans l'idéal, de prévenir au moins 24 heures à l'avance en cas d'annulation ou de demande de modification d'un rendez-vous.
Sur le Nuage de Thélia souhaite conserver une approche souple et bienveillante. Chaque situation peut donc être étudiée au cas par cas.
Aucune pénalité automatique n'est appliquée en cas d'annulation tardive ou d'absence.
5. Retard
Un retard de 15 minutes maximum peut être accepté.
Au-delà de 15 minutes, le rendez-vous pourra être considéré comme annulé lorsque le retard n'a pas été signalé au préalable.
Afin de respecter les rendez-vous suivants, un retard important peut également entraîner une réduction de la durée du soin.
6. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables pendant 3 mois à compter de leur date d'émission.
Elles ne sont pas remboursables.
Toutefois, Sur le Nuage de Thélia souhaite conserver une certaine souplesse : la durée de validité peut être adaptée lorsque la situation le nécessite, sur demande.
La personne bénéficiaire peut également, selon ses envies et ses besoins, échanger la prestation initialement choisie contre une autre prestation d'une valeur équivalente ou avec ajustement de prix si nécessaire.
7. Prestations à domicile
Certaines prestations peuvent être réalisées directement au domicile du client.
Les déplacements sont possibles dans un rayon de 50 km autour d'Arc-et-Senans.
Des frais de déplacement peuvent être ajoutés au tarif de la prestation. Leur montant est communiqué au moment de la prise de rendez-vous.
8. Contre-indications et responsabilité
Avant chaque soin, les informations nécessaires à son bon déroulement peuvent être recueillies afin d'adapter la prestation aux besoins de la personne.
Il appartient à chaque personne de signaler toute situation particulière, problème de santé, traitement, grossesse ou autre élément pouvant avoir une incidence sur la réalisation du soin.
Sur le Nuage de Thélia se réserve le droit de modifier, reporter ou refuser une prestation lorsqu'elle estime que les conditions nécessaires à sa réalisation en toute sécurité ne sont pas réunies.
Les soins proposés sont des prestations de bien-être et ne constituent pas des actes médicaux.
9. Respect et déroulement des soins
Les soins sont réalisés dans un cadre bienveillant, respectueux et professionnel.
Toute attitude irrespectueuse, déplacée ou incompatible avec le bon déroulement de la séance pourra entraîner l'arrêt du soin.
10. Droit à l'image
Des photographies ou vidéos peuvent éventuellement être réalisées dans le cadre des prestations ou de la communication de Sur le Nuage de Thélia.
Aucune photographie ou vidéo permettant d'identifier une personne ne sera utilisée à des fins de communication sans son accord préalable.
Une autorisation de droit à l'image spécifique pourra être proposée et devra être signée avant toute utilisation.
11. Données personnelles
Les données personnelles recueillies dans le cadre des prises de rendez-vous, demandes de contact ou prestations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données personnelles, veuillez consulter la page dédiée à la Politique de confidentialité.
12. Modification des conditions
Sur le Nuage de Thélia se réserve le droit de modifier les présentes conditions afin de les adapter à l'évolution de son activité ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la réservation.
13. Contact
Pour toute question concernant ces conditions ou les prestations proposées, vous pouvez contacter Sur le Nuage de Thélia par téléphone, par message ou via le formulaire de contact du site.